Пользовательское соглашениебо 1. Общие условия 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает правила использования интернет-магазина grandstart-spb.ru, а также регулирует отношения между Продавцом и Пользователем, возникающие при выборе, заказе и приобретении представленных на Сайте товаров. 1.2. Для целей настоящего документа применяются следующие понятия: Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом; Покупатель / Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, использующее возможности Сайта и оформляющее Заказ; Сайт — интернет-ресурс grandstart-spb.ru, содержащий каталог продукции и информацию об условиях её приобретения; Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина; Заказ — заявка Покупателя на приобретение выбранных им Товаров; Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу. 1.3. Оформляя Заказ, регистрируясь на Сайте, отправляя предусмотренные Сайтом формы или используя иные сервисы интернет-магазина, Пользователь подтверждает ознакомление с условиями настоящего Соглашения и принимает их в применимой части. 1.4. Размещённые на Сайте сведения о продукции предназначены прежде всего для ознакомления с ассортиментом и условиями покупки. Если прямо не указано иное, такая информация не является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. 2. Информация о товарах и оформление заказа 2.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары из представленного на Сайте ассортимента, основываясь на описаниях, фотографиях, характеристиках, информации о размерах и других доступных сведениях. 2.2. Внешний вид и оттенок продукции на фотографиях могут незначительно отличаться от фактических. Такие различия могут быть обусловлены освещением при съёмке, настройками монитора или экрана мобильного устройства и особенностями цветопередачи. 2.3. Перед оформлением Заказа Покупатель может получить дополнительную информацию о наличии, характеристиках, размерах и других параметрах Товара, обратившись к представителю магазина по контактам, указанным на Сайте. 2.4. Продавец вправе изменять ассортимент и стоимость Товаров. Если после оформления Заказа обнаружено изменение цены либо ошибка в информации о стоимости, Продавец сообщает об этом Покупателю до исполнения Заказа. Покупатель вправе подтвердить приобретение по уточнённой цене либо отказаться от Заказа. Если связаться с Покупателем в разумный срок невозможно, соответствующий Заказ может быть отменён. 2.5. В зависимости от доступного функционала Заказ может быть оформлен: непосредственно через Сайт; по указанному на Сайте телефону; через мессенджеры и другие предусмотренные интернет-магазином способы связи. 2.6. После получения заявки сотрудник магазина может связаться с Покупателем для подтверждения выбранных Товаров, размеров, количества, стоимости, адреса и способа доставки. Подтверждение и дополнительная информация о Заказе могут направляться посредством телефонного звонка, SMS, электронной почты или другого согласованного способа связи. 2.7. Если на этапе обработки выяснится, что отдельного Товара нет в наличии, Покупателю может быть предложено выбрать аналогичную позицию, удалить отсутствующий Товар из Заказа либо полностью отменить Заказ. 2.8. До передачи Товара в доставку Покупатель вправе сообщить Продавцу об отказе от Заказа через доступные каналы связи. 3. Доставка и получение товара 3.1. Доставка приобретённых Товаров осуществляется по территории Российской Федерации с привлечением курьерских служб, транспортных компаний, Почты России или других перевозчиков, доступных для соответствующего региона. 3.2. Конкретный способ, стоимость и предполагаемый срок доставки определяются с учётом адреса Получателя, наличия Товара и условий выбранной транспортной службы. Указанные при оформлении сроки являются ориентировочными, если иной срок не был отдельно согласован с Покупателем. 3.3. При получении Заказа Покупателю следует проверить состояние упаковки, количество поступивших Товаров, их соответствие Заказу и отсутствие очевидных внешних повреждений. 3.4. При обнаружении недостачи, пересорта, повреждений или других явных несоответствий Покупатель вправе сообщить об этом представителю службы доставки и Продавцу. Если правила перевозчика предусматривают такую возможность, рекомендуется зафиксировать обнаруженные недостатки в акте или ином документе при получении отправления. 3.5. Принятие Заказа без замечаний подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности и видимому состоянию Товара на момент его получения. Это не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре. 3.6. Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю в порядке, установленном действующим законодательством РФ. 3.7. Если повторная доставка потребовалась по причинам, зависящим от Покупателя, она может оплачиваться отдельно согласно тарифам соответствующей курьерской или транспортной службы. 4. Цена и способы оплаты 4.1. Стоимость Товаров указывается в российских рублях. 4.2. В зависимости от условий конкретного Заказа Покупателю могут быть доступны следующие варианты оплаты: наличными при получении; банковской картой; безналичным переводом; иными способами, представленными на Сайте. Доступные для конкретного Заказа способы расчёта отображаются при его оформлении либо сообщаются Покупателю сотрудником магазина. 4.3. При использовании банковской карты или иных электронных способов оплаты обработка операции может осуществляться банком, платёжной системой либо специализированным платёжным сервисом. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если обработка платежа производится непосредственно сторонним платёжным оператором. 4.4. Если на Сайте вследствие технической ошибки была опубликована некорректная цена, Продавец сообщает Покупателю актуальную стоимость до исполнения Заказа. Покупатель вправе подтвердить Заказ по исправленной цене или отказаться от покупки. Денежные средства, ранее уплаченные за отменённый Заказ, возвращаются в установленном порядке. 4.5. Интернет-магазин вправе проводить распродажи и иные маркетинговые мероприятия, устанавливать скидки, использовать промокоды и предлагать специальные условия приобретения отдельных Товаров. Сроки и правила конкретной акции определяются условиями, действующими на момент её проведения. 5. Возврат и обмен 5.1. Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законодательством РФ правами на возврат или обмен приобретённого Товара. К отношениям сторон применяются положения Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные нормы, регулирующие дистанционную продажу товаров. 5.2. При возврате Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. На продукции не должно быть следов эксплуатации, препятствующих её возврату в соответствии с законодательством. 5.3. Наличие документа, подтверждающего приобретение Товара, упрощает процедуру оформления возврата. При этом отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. 5.4. Денежные средства за возвращённый Товар перечисляются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества могут возлагаться на Покупателя в предусмотренных законом случаях. 5.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе заявить одно из требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, включая замену, устранение недостатков, уменьшение стоимости или возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований. 5.6. Для установления характера и причин возникновения недостатка Продавец вправе организовать проверку качества Товара. В предусмотренных законодательством случаях может быть проведена экспертиза. 5.7. Ограничения на возврат или обмен отдельных видов продукции применяются только в случаях, непосредственно установленных действующим законодательством РФ. 6. Персональные данные и конфиденциальность 6.1. При оформлении Заказа, заполнении форм обратной связи или использовании других функций Сайта Пользователь может предоставлять Продавцу сведения, необходимые для обработки заявки и исполнения Заказа. 6.2. Персональная информация обрабатывается в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми требованиями российского законодательства. 6.3. Продавец принимает необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их изменения, уничтожения, распространения или иного несанкционированного использования. 6.4. В целях исполнения Заказа необходимые сведения о Покупателе могут передаваться организациям, непосредственно участвующим в предоставлении соответствующих услуг, в том числе: транспортным и курьерским компаниям; банкам и платёжным сервисам; техническим и сервисным подрядчикам; иным организациям в случаях, когда это требуется для выполнения обязательств перед Покупателем. Передача информации также допускается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 6.5. Пользователь вправе обратиться к Продавцу с запросом относительно обработки своих персональных данных, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать ранее предоставленное согласие в случаях, когда такое право предусмотрено законом. 6.6. Рекламные и информационные сообщения могут направляться Пользователю при наличии соответствующего согласия. Пользователь вправе в дальнейшем отказаться от получения таких сообщений предусмотренным для этого способом. 7. Права и ответственность сторон 7.1. Покупатель обязан предоставлять достоверную и достаточную информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа. Продавец не отвечает за последствия, возникшие вследствие указания Покупателем ошибочного номера телефона, адреса, данных Получателя или иной некорректной информации. 7.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за использование приобретённого Товара с соблюдением его назначения, особенностей эксплуатации и рекомендаций производителя. 7.3. Продавец не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, обусловленные техническим обслуживанием, неисправностями оборудования, проблемами связи, действиями хостинг-провайдеров, внешними атаками и другими не зависящими от Продавца обстоятельствами. 7.4. Продавец также не отвечает за нарушение ориентировочных сроков доставки, вызванное действиями перевозчика, неблагоприятными погодными условиями, транспортными ограничениями и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля интернет-магазина. 7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, чрезвычайные ситуации, решения органов государственной власти, масштабные сбои транспортной инфраструктуры и связи, а также иные чрезвычайные события. 8. Заключительные условия 8.1. Настоящее Соглашение применяется к отношениям между Пользователем и Продавцом, возникающим в связи с использованием сайта grandstart-spb.ru, оформлением Заказов и приобретением представленных в интернет-магазине Товаров. 8.2. Продавец вправе периодически изменять или дополнять настоящее Соглашение в связи с обновлением функционала Сайта, условий обслуживания или требований законодательства. 8.3. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте. Изменения начинают действовать с момента публикации новой версии, если непосредственно в документе не предусмотрена иная дата. 8.4. Продолжая пользоваться Сайтом после вступления новой редакции в силу, Пользователь подтверждает ознакомление с действующими условиями. 8.5. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют свою силу. 8.6. Все отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации. Положения настоящего Соглашения не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные ему действующим законодательством РФ.

1. Общие условия

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает правила использования интернет-магазина grandstart-spb.ru, а также регулирует отношения между Продавцом и Пользователем, возникающие при выборе, заказе и приобретении представленных на Сайте товаров.

1.2. Для целей настоящего документа применяются следующие понятия:

• Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом;
• Покупатель / Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, использующее возможности Сайта и оформляющее Заказ;
• Сайт — интернет-ресурс grandstart-spb.ru, содержащий каталог продукции и информацию об условиях её приобретения;
• Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина;
• Заказ — заявка Покупателя на приобретение выбранных им Товаров;
• Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу.

1.3. Оформляя Заказ, регистрируясь на Сайте, отправляя предусмотренные Сайтом формы или используя иные сервисы интернет-магазина, Пользователь подтверждает ознакомление с условиями настоящего Соглашения и принимает их в применимой части.

1.4. Размещённые на Сайте сведения о продукции предназначены прежде всего для ознакомления с ассортиментом и условиями покупки. Если прямо не указано иное, такая информация не является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.

2. Информация о товарах и оформление заказа

2.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары из представленного на Сайте ассортимента, основываясь на описаниях, фотографиях, характеристиках, информации о размерах и других доступных сведениях.

2.2. Внешний вид и оттенок продукции на фотографиях могут незначительно отличаться от фактических. Такие различия могут быть обусловлены освещением при съёмке, настройками монитора или экрана мобильного устройства и особенностями цветопередачи.

2.3. Перед оформлением Заказа Покупатель может получить дополнительную информацию о наличии, характеристиках, размерах и других параметрах Товара, обратившись к представителю магазина по контактам, указанным на Сайте.

2.4. Продавец вправе изменять ассортимент и стоимость Товаров. Если после оформления Заказа обнаружено изменение цены либо ошибка в информации о стоимости, Продавец сообщает об этом Покупателю до исполнения Заказа.

Покупатель вправе подтвердить приобретение по уточнённой цене либо отказаться от Заказа. Если связаться с Покупателем в разумный срок невозможно, соответствующий Заказ может быть отменён.

2.5. В зависимости от доступного функционала Заказ может быть оформлен:

• непосредственно через Сайт;
• по указанному на Сайте телефону;
• через мессенджеры и другие предусмотренные интернет-магазином способы связи.

2.6. После получения заявки сотрудник магазина может связаться с Покупателем для подтверждения выбранных Товаров, размеров, количества, стоимости, адреса и способа доставки.

Подтверждение и дополнительная информация о Заказе могут направляться посредством телефонного звонка, SMS, электронной почты или другого согласованного способа связи.

2.7. Если на этапе обработки выяснится, что отдельного Товара нет в наличии, Покупателю может быть предложено выбрать аналогичную позицию, удалить отсутствующий Товар из Заказа либо полностью отменить Заказ.

2.8. До передачи Товара в доставку Покупатель вправе сообщить Продавцу об отказе от Заказа через доступные каналы связи.

3. Доставка и получение товара

3.1. Доставка приобретённых Товаров осуществляется по территории Российской Федерации с привлечением курьерских служб, транспортных компаний, Почты России или других перевозчиков, доступных для соответствующего региона.

3.2. Конкретный способ, стоимость и предполагаемый срок доставки определяются с учётом адреса Получателя, наличия Товара и условий выбранной транспортной службы.

Указанные при оформлении сроки являются ориентировочными, если иной срок не был отдельно согласован с Покупателем.

3.3. При получении Заказа Покупателю следует проверить состояние упаковки, количество поступивших Товаров, их соответствие Заказу и отсутствие очевидных внешних повреждений.

3.4. При обнаружении недостачи, пересорта, повреждений или других явных несоответствий Покупатель вправе сообщить об этом представителю службы доставки и Продавцу.

Если правила перевозчика предусматривают такую возможность, рекомендуется зафиксировать обнаруженные недостатки в акте или ином документе при получении отправления.

3.5. Принятие Заказа без замечаний подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности и видимому состоянию Товара на момент его получения. Это не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре.

3.6. Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.7. Если повторная доставка потребовалась по причинам, зависящим от Покупателя, она может оплачиваться отдельно согласно тарифам соответствующей курьерской или транспортной службы.

4. Цена и способы оплаты

4.1. Стоимость Товаров указывается в российских рублях.

4.2. В зависимости от условий конкретного Заказа Покупателю могут быть доступны следующие варианты оплаты:

• наличными при получении;
• банковской картой;
• безналичным переводом;
• иными способами, представленными на Сайте.

Доступные для конкретного Заказа способы расчёта отображаются при его оформлении либо сообщаются Покупателю сотрудником магазина.

4.3. При использовании банковской карты или иных электронных способов оплаты обработка операции может осуществляться банком, платёжной системой либо специализированным платёжным сервисом.

Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если обработка платежа производится непосредственно сторонним платёжным оператором.

4.4. Если на Сайте вследствие технической ошибки была опубликована некорректная цена, Продавец сообщает Покупателю актуальную стоимость до исполнения Заказа.

Покупатель вправе подтвердить Заказ по исправленной цене или отказаться от покупки. Денежные средства, ранее уплаченные за отменённый Заказ, возвращаются в установленном порядке.

4.5. Интернет-магазин вправе проводить распродажи и иные маркетинговые мероприятия, устанавливать скидки, использовать промокоды и предлагать специальные условия приобретения отдельных Товаров.

Сроки и правила конкретной акции определяются условиями, действующими на момент её проведения.

5. Возврат и обмен

5.1. Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законодательством РФ правами на возврат или обмен приобретённого Товара. К отношениям сторон применяются положения Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные нормы, регулирующие дистанционную продажу товаров.

5.2. При возврате Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. На продукции не должно быть следов эксплуатации, препятствующих её возврату в соответствии с законодательством.

5.3. Наличие документа, подтверждающего приобретение Товара, упрощает процедуру оформления возврата. При этом отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

5.4. Денежные средства за возвращённый Товар перечисляются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества могут возлагаться на Покупателя в предусмотренных законом случаях.

5.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе заявить одно из требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, включая замену, устранение недостатков, уменьшение стоимости или возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований.

5.6. Для установления характера и причин возникновения недостатка Продавец вправе организовать проверку качества Товара. В предусмотренных законодательством случаях может быть проведена экспертиза.

5.7. Ограничения на возврат или обмен отдельных видов продукции применяются только в случаях, непосредственно установленных действующим законодательством РФ.

6. Персональные данные и конфиденциальность

6.1. При оформлении Заказа, заполнении форм обратной связи или использовании других функций Сайта Пользователь может предоставлять Продавцу сведения, необходимые для обработки заявки и исполнения Заказа.

6.2. Персональная информация обрабатывается в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми требованиями российского законодательства.

6.3. Продавец принимает необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их изменения, уничтожения, распространения или иного несанкционированного использования.

6.4. В целях исполнения Заказа необходимые сведения о Покупателе могут передаваться организациям, непосредственно участвующим в предоставлении соответствующих услуг, в том числе:

• транспортным и курьерским компаниям;
• банкам и платёжным сервисам;
• техническим и сервисным подрядчикам;
• иным организациям в случаях, когда это требуется для выполнения обязательств перед Покупателем.

Передача информации также допускается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.5. Пользователь вправе обратиться к Продавцу с запросом относительно обработки своих персональных данных, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать ранее предоставленное согласие в случаях, когда такое право предусмотрено законом.

6.6. Рекламные и информационные сообщения могут направляться Пользователю при наличии соответствующего согласия. Пользователь вправе в дальнейшем отказаться от получения таких сообщений предусмотренным для этого способом.

7. Права и ответственность сторон

7.1. Покупатель обязан предоставлять достоверную и достаточную информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа.

Продавец не отвечает за последствия, возникшие вследствие указания Покупателем ошибочного номера телефона, адреса, данных Получателя или иной некорректной информации.

7.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за использование приобретённого Товара с соблюдением его назначения, особенностей эксплуатации и рекомендаций производителя.

7.3. Продавец не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, обусловленные техническим обслуживанием, неисправностями оборудования, проблемами связи, действиями хостинг-провайдеров, внешними атаками и другими не зависящими от Продавца обстоятельствами.

7.4. Продавец также не отвечает за нарушение ориентировочных сроков доставки, вызванное действиями перевозчика, неблагоприятными погодными условиями, транспортными ограничениями и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля интернет-магазина.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, чрезвычайные ситуации, решения органов государственной власти, масштабные сбои транспортной инфраструктуры и связи, а также иные чрезвычайные события.

8. Заключительные условия

8.1. Настоящее Соглашение применяется к отношениям между Пользователем и Продавцом, возникающим в связи с использованием сайта grandstart-spb.ru, оформлением Заказов и приобретением представленных в интернет-магазине Товаров.

8.2. Продавец вправе периодически изменять или дополнять настоящее Соглашение в связи с обновлением функционала Сайта, условий обслуживания или требований законодательства.

8.3. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте. Изменения начинают действовать с момента публикации новой версии, если непосредственно в документе не предусмотрена иная дата.

8.4. Продолжая пользоваться Сайтом после вступления новой редакции в силу, Пользователь подтверждает ознакомление с действующими условиями.

8.5. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют свою силу.

8.6. Все отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации. Положения настоящего Соглашения не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные ему действующим законодательством РФ.